태그 기능
태그 기능(Tag)은 병원이 환자를 그룹화하고, 메시지 발송·필터링·세그멘테이션을 보다 정교하게 수행할 수 있도록 제공되는 기능입니다. 환자 특성(진료과, 단계, 관심도, VIP 여부 등)에 따라 태그를 자유롭게 생성하고 환자에게 부여할 수 있습니다.
📌 태그 기능 개요
태그는 병원이 직접 정의할 수 있는 라벨(label)이며, 다음과 같은 목적을 위해 사용됩니다:
환자 분류 및 그룹 관리
마케팅/리텐션 메시지 타겟팅
환자 검색 및 필터링
CRM 발송 시 세그먼트 설정
병원별 데이터 구조 효율화
태그는 환자에게 여러 개를 중복할당할 수 있으며, 엑셀 업로드·UI·메시지 발송 등 전 영역에서 동일하게 동작합니다.
🏷태그 정책 (Tag Rules)
태그(Tag)는 병원이 환자를 분류하고, 메시지 발송·필터링·세그멘테이션 등 다양한 CRM 기능을 수행하기 위해 사용하는 라벨(Label)입니다. 모든 병원은 자체적으로 태그를 생성·관리할 수 있으며, 아래 정책을 기준으로 동작합니다.
1. 태그명 규칙
태그명은 병원 운영 특성에 맞게 자유롭게 등록할 수 있지만, 아래 규칙을 따라야 합니다.
허용 문자
한글, 영문, 숫자
최대 길이
20자 이내
띄어쓰기
❌ 허용되지 않음 (예: “피부 과” → 불가)
대소문자
입력 시 대소문자 구분 없이 소문자로 저장
중복 여부
동일 병원 내 동일 이름의 태그는 중복 생성 불가
예시
피부과, vip, 재상담, interest-customer
✔ 왜 띄어쓰기를 제한하나요?
검색/필터링 시 사용 편의성 확보
메시지 발송 조건 설정 시 명확한 조건 유지
향후 자동완성/정렬 기능 일관성 보장
2. 태그 생성 규칙
생성 가능 수
병원당 무제한 생성 가능
생성 위치
환자 상세 화면(1차), 별도의 관리 페이지는 추후 제공 예정
자동 생성
엑셀 업로드 시 존재하지 않는 태그가 입력되면 자동 생성
예시
엑셀 업로드 값: 피부과, vip, 관심고객
→ 병원에 vip, 관심고객이 없다면 자동으로 생성됨
3. 태그 할당 규칙 (환자 기준)
환자 1명에게 여러 개의 태그를 부여할 수 있습니다.
환자당 태그 수
최대 10개까지 설정 가능
추가/제거
환자 상세 화면에서 자유롭게 추가·제거 가능
중복 설정
동일 환자에게 같은 태그를 중복 설정할 수 없음
할당 기준
UI 자동완성 목록 또는 신규 입력으로 설정 가능
4. 태그 삭제 정책
삭제 가능 여부
병원은 태그를 직접 삭제할 수 있음
삭제 시 영향
해당 태그가 부여된 모든 환자와의 매핑이 함께 삭제
복구 여부
삭제된 태그는 복구 불가
예: 재상담 태그 삭제 → 모든 환자에서 재상담이 제거됨
5. 태그 노출 및 정렬 정책
태그는 병원 내 사용 패턴에 따라 노출 순서가 달라집니다.
노출 순서
많이 사용된 순(usage count 기준)
자동완성
태그 입력 시 사용량이 높은 태그부터 추천
목록 위치
환자 상세 화면, 환자 목록 필터, 메시지 발송 대상 설정 등 동일하게 적용
예시
피부과태그가 87명에게 사용됨재상담태그가 42명에게 사용됨 → 자동완성 및 UI에서피부과가 상단에 노출됨
6. 엑셀 업로드 시 태그 규칙
엑셀을 통해 환자를 등록할 때 태그는 다음 기준을 따릅니다.
헤더명
태그
구분자
여러 태그 입력 시 콤마(,) 로 구분
신규 태그
존재하지 않는 태그 입력 시 자동 생성
매핑 방식
생성된 태그를 환자 정보에 자동 연결
UI 반영
업로드 후 환자 상세 및 필터에도 즉시 반영
입력 예시
7. 메시지 발송 및 필터 정책
태그는 CRM 기능과 자연스럽게 연동됩니다.
환자 목록 필터링
태그로 검색 및 다중 필터 가능
메시지 발송 타겟 설정
특정 태그 조건으로 발송 대상 지정 가능
다중 조건
AND, OR 구조로 조합 가능 (UI 기준)
기존 병원 영향
기존 사용 흐름을 변경하지 않고 기능만 확장
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