카카오톡 발송내역
카카오톡 발송내역 페이지는 병원이 발송한 모든 카카오톡 메시지의 상태, 성공 여부, 비용, 템플릿, 수신자 정보를 한눈에 조회할 수 있는 관리 페이지입니다. 카카오톡은 대량 발송 기반 기능이지만 1명 발송도 동일하게 기록됩니다.
1. 상단 대시보드
페이지 상단에는 병원의 카카오톡 발송 현황을 요약한 3개의 요약 박스가 제공됩니다:
지난 달 발송 건수
지난 달에 발송된 전체 카카오톡 메시지 수
이번 달 발송 건수
현재 달 기준 카카오톡 발송 건수
예상 청구 금액
무료 메시지 제공 범위 및 비용 정책을 반영한 예상 금액
💡 무료 메시지 건수 정책
병원 계약에 따라 매월 무료 메시지 제공 건수가 있을 수 있음
무료 제공 건수까지는 비용이 부과되지 않음
초과분에 대해 계약 단가로 비용 부과
매월 5일에 정산, 정산 기준 기간은 전월 1일~말일
2. 카카오톡 발송내역 목록
대시보드 아래에서는 발송내역을 필터링하고 조회할 수 있는 “카카오톡 발송내역” 섹션이 제공됩니다.
3. 필터 기능
지원되는 필터는 아래와 같습니다.
발송일
날짜 범위 검색
이름
수신자 이름 검색
전화번호
번호 검색
템플릿 이름
템플릿 기준 검색
#{예약일정} 치환자
예약일 안내 템플릿만 필터링
개별 수신자
수신자 기준으로 목록을 볼 수 있도록 지원
#{예약일정} 치환자 필터 설명
#{예약일정} 치환자 필터 설명예약일 안내 메시지를 분리해 조회할 수 있는 기능
해당 템플릿은 등록 시 치환자 설정이 필요하며 → 설정은 고객성공팀 문의 필요
예약 일정 안내 메시지를 자주 발송하는 병원을 위한 기능
"개별 수신자" 보기 설명
발송내역을 메시지 그룹 단위가 아닌, 개별 수신자 기준으로 조회할 수 있는 기능
해당 기능을 사용하면 하나의 메시지를 여러 명에게 발송한 경우에도 각 수신자별 발송 내역을 목록에서 직접 확인할 수 있습니다.
특정 환자에게 어떤 메시지가 발송되었는지 확인해야 하는 경우에 효율적으로 활용할 수 있는 기능입니다.
4. 발송내역 테이블 구조
카카오톡 발송내역은 아래 컬럼으로 구성됩니다:
발송상태
메시지의 현재 상태
발송시점
즉시 발송 또는 예약 발송 구분
발송일시
발송된 시간
수신자
발송 대상별 유형 표시
발송건수
그룹 단위 총 건수
성공
성공한 개별 메시지 수
실패
실패한 메시지 수
금액
해당 발송 건의 예상 비용
템플릿 이름
사용된 템플릿
발송 상태 (Status)
카카오톡 메시지는 아래 4가지 상태 중 하나로 표시됩니다.
발송요청
발송 대기 중이며 아직 메시지 서버에 요청되지 않은 상태
발송완료
메시지 서버로 전송 완료 (서버 상황에 따라 반영이 늦게될 수 있습니다.)
발송실패
발송 시도 후 실패한 상태
발송취소
발송요청 단계에서 취소된 상태 (발송까지 남은 시간이 3분 미만인 경우에는 취소되지 않습니다.)
발송시점 (Send Type)
메시지는 2가지 방식으로 발송될 수 있습니다.
즉시발송
저장와 동시에 즉시 메시지 서버로 전송
예약발송
특정 시간으로 예약되어 해당 시점에 발송
수신자 유형
수신자는 다음 4가지 유형 중 하나로 표시됩니다:
엑셀 등록
엑셀을 통해 등록된 대상에게 발송
직접 입력
화면에서 특정 대상 입력 후 발송
맞춤 타겟
태그·조건 기반으로 설정된 세그먼트 대상
전체 발송
전체 환자DB 기준 발송
5. 대량발송 기본 구조 (그룹 기반)
카카오톡 발송내역은 기본적으로 한 번의 발송 작업을 ‘그룹’으로 묶어 표시합니다.
예시) A, B, C에게 D 템플릿을 발송 → 목록에는 D 템플릿 그룹이 1건만 표시됨 → 상세 페이지에서 A, B, C 개별 메시지 조회 가능
6. 검색 시 구조 변경
검색을 진행하면 화면 구조가 그룹 단위 → 개별 메시지 단위로 변경됩니다. ("개별 수신자" 를 활성화하면 검색과 같은 구조로 표시됩니다.)
표시 단위
발송 그룹
개별 메시지
수신자 표시
그룹 내 요약
개별 이름 표시
취소 기능
상세에서 가능
발송요청 상태일 때 행에서 바로 취소 버튼 제공
7. 취소하기 기능
발송상태가 발송요청인 경우에만 취소 가능
검색 모드에서는 목록에서 바로 취소 가능
그룹 모드에서는 상세 화면에서 취소 가능
8. 비용 정책
카카오톡 발송 비용은 아래 정책을 따릅니다.
1) 실패 메시지는 비용이 부과되지 않음
발송실패 상태는 비용 차감 없음
2) 금액 컬럼은 “예상 금액”
리스트 표의 “금액“은 정산 전에 계산된 예상 금액
실제 정산 시 다소 변경될 수 있음
3) 문자 대체 발송 기능
설정에 따라 카카오톡 발송 실패 시 자동으로 문자로 대체 발송할 수 있습니다. (해당 기능은 고객성공팀에 문의해 활성화 가능)
문자 대체 발송 시 카카오톡 요금과 동일한 단가 적용
무료 제공 건수 또한 추가 차감 없이 동일하게 소모
즉, 카카오톡 실패 → 문자 대체발송 시 동일 비용으로 처리
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