카카오톡 메시지 발송 가이드
이 페이지는 병원에서 카카오톡 메시지를 발송할 수 있는 기능을 설명합니다. 템플릿 선택 → 수신자 설정 → 치환자 입력 → 발송 시점 선택 → 발송 완료의 흐름으로 진행됩니다.
1. 템플릿 선택
메시지를 발송하기 위해 먼저 사용할 카카오톡 템플릿을 선택합니다. 템플릿 유형에 따라 수신자 설정 방식과 치환자 입력 방식이 달라집니다.
🔖 템플릿별 수신자 설정 규칙
#{name}만 존재
직접 입력 / 전체 발송 / 타겟 발송 / 엑셀 발송
#{name} 외 치환자 존재
직접 입력 / 엑셀 발송만 가능
참고 아래 예시처럼 치환자가 없는 텍스트(순수 메시지)의 경우 모든 수신자 설정 방식 사용이 가능합니다.
2. 수신자 설정
템플릿 선택 후, 메시지를 보낼 대상(수신자)을 지정합니다. 치환자 종류에 따라 제공되는 옵션이 다르며, 다음과 같은 방식으로 수신자를 선택할 수 있습니다.
2.1 직접 입력
직접 입력은 수신자를 개별적으로 선택하거나 등록하여 발송하는 방식입니다.
이름, 전화번호 또는 차트번호 입력 → 등록된 환자 중 자동검색
등록되지 않은 환자인 경우 전화번호만 입력하여 발송 가능
“수신자 추가” 버튼을 통해 여러 명 지정 가능
2.2 전체 발송
솔루션에 등록된 모든 환자를 대상으로 메시지를 발송합니다.
이 옵션은 #{name} 외 치환자가 없는 템플릿에서만 사용 가능합니다.
2.3 타겟 발송
솔루션 내 환자를 필터링하여 특정 그룹에게만 발송할 수 있는 기능입니다.
대표적인 필터:
방문일 기준 필터
진료항목 기준 필터
진료상태 필터
태그 기반 필터(아래 설명)
3. 태그 기반 필터링
🏷 태그란?
환자 정보에 메모처럼 추가할 수 있는 분류용 라벨입니다. 예: 재진 환자, 고위험군, 여성환자, 건강검진 희망 등
태그 기능 설명
태그는 다음과 같은 경로로 설정할 수 있습니다.
환자DB 페이지 → 엑셀 등록
개별 환자 등록
기존 환자 정보 수정
태그가 설정된 환자만 따로 필터링하여 발송할 수 있습니다.
4. 치환자 기능 안내
4.1 치환자란?
카카오톡 메시지 발송 시, 여러 명에게 같은 템플릿을 보내되 일부 문구만 개인별로 다르게 표시해야 할 때 사용하는 변수입니다.
예:
#{name}, #{환자이름}
#{날짜}
#{진료항목}
#{검사결과안내}
4.2 치환자가 2개 이상일 때의 UI
예시 템플릿:
#{환자이름}
#{날짜}
표시되는 UI 특징
나머지 치환자: 자유 입력 가능 입력창 제공
⚠️ 치환자 글자수 제한
치환자 입력값 + 기본 메시지 본문 총 1000자 초과 시 발송 불가
우측 미리보기 화면에서 오류 메시지로 안내
4.3 예약 관련 치환자(#{replace_reservation}) 사용 시 자동 발송 시점 설정
#{replace_reservation} 치환자는 예약일을 기반으로 발송 시점을 자동으로 조정해야 할 때 사용하는 치환자입니다.
5. 발송 시점 설정
메시지는 두 가지 방식으로 발송할 수 있습니다.
5.1 즉시 발송
발송하기 버튼 클릭 즉시 전송
서버 환경에 따라 1~2초 정도 지연될 수 있음
5.2 예약 발송
야간 메시지 제한 또는 특정 캠페인 시 유용
6. 메시지 발송 완료
모든 설정을 마친 후 [발송하기] 버튼을 클릭하면, 발송 전 마지막으로 내용을 확인할 수 있는 알럿창(확인 팝업)이 표시됩니다. 팝업에서 발송 정보를 다시 한번 검토한 뒤 [확인] 버튼을 누르면 메시지가 최종 발송됩니다.
발송된 메시지의 결과는 [발송 내역] 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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