진료톡 목록
1. 진료톡 목록이란?
등록된 진료톡을 확인하고, 원하는 템플릿을 빠르게 검색하거나 미리보기를 통해 내용을 확인할 수 있습니다.
또한, 각 템플릿의 상태 및 세부 정보를 조회하고, 필요에 따라 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
1-1 활용방법
템플릿 내용 확인: 목록에서 템플릿을 선택하여 템플릿의 세부 내용, 버튼 설정, 연결된 콘텐츠 페이지 등을 확인합니다.
진료 프로세스에 따른 안내사항 추가
진료 과정에서 새로운 정보가 필요하거나, 환자에게 제공할 메시지를 업데이트해야 할 경우 템플릿을 수정해 반영합니다.
예시: 새로운 검사 안내, 접종 후 관리 지침 추가 등
템플릿 문구나 버튼 수정
기존 템플릿의 문구를 개선하거나, 환자 편의를 위해 버튼 링크를 업데이트합니다.
예시: 기존 템플릿의 동영상 링크를 최신 콘텐츠로 교체하거나, 블로그 글을 추가로 연결
새로운 안내 메시지 생성
병원 운영 과정에서 추가적인 안내가 필요한 경우 새로운 템플릿을 등록하여 활용합니다.
예시: 특정 진료 항목에 대한 맞춤형 콘텐츠 추가, 공휴일 진료 시간 변경 안내
2. 진료톡 목록 확인하기
CRM > 진료톡 관리 페이지에서 등록된 진료톡 목록을 확인할 수 있습니다.
목록에는 진료톡 제목, 연결된 템플릿 목록, 심사 상태 등이 표시됩니다.
특정 진료톡 템플릿을 클릭하거나 [미리보기] 버튼을 선택하면, 실제 발송될 메시지를 미리보기 화면에서 확인할 수 있습니다.
설정된 버튼의 동작도 사전 확인 가능하며, 버튼 클릭 시 연결된 링크가 새 창에서 열립니다.
3.진료톡 검색하기
등록된 진료톡이 많을 경우, 검색 기능을 활용하여 원하는 템플릿을 빠르게 찾을 수 있습니다.
검색창에 진료톡 제목을 입력하면 해당하는 목록이 자동 필터링됩니다.
검색어와 일치하는 부분은 하이라이트 표시되어 쉽게 구분할 수 있습니다.
예시: "가이드" 입력 → 가이드가 포함된 모든 템플릿이 검색 됨
4. 진료톡 상세 정보 조회 및 수정
등록된 진료톡의 세부 정보를 확인하고, 필요 시 템플릿을 수정할 수 있습니다. CRM > 진료톡 관리에서 원하는 템플릿을 선택한 후, [상세 보기] 버튼을 클릭하세요.
4-1 진료톡 기본 정보 확인
상세 페이지에서는 진료톡 제목과 연결된 진료 항목을 확인할 수 있습니다.
4-2 연결된 템플릿 목록 확인
선택한 진료톡에 포함된 템플릿 목록을 확인할 수 있습니다.
템플릿 제목, 발송 시점, 버튼 설정 여부, 심사 상태 등이 표시됩니다.
4-3 템플릿 수정
템플릿을 수정하려면, 해당 템플릿 옆에 있는 [연필] 아이콘 버튼을 클릭하세요.
템플릿 제목, 본문, 버튼 설정 등을 변경할 수 있으며, 수정 내용은 자동 저장됩니다.
발송 시점 변경 시, 기존 템플릿과의 순서 규칙을 준수해야 합니다.
발송 시점은 이전 템플릿과 동일하거나 이후 시점만 설정 가능합니다.
이전 템플릿보다 빠른 발송 시점은 선택할 수 없습니다.
수정 및 승인 정책
승인되거나 반려된 템플릿만 수정 가능합니다.
승인된 템플릿을 수정하면, 수정된 내용이 검수 완료 후 기존 템플릿을 대체합니다.
수정된 템플릿은 검수 중 상태로 전환되며, 검수가 완료되기 전까지 기존 템플릿이 유지됩니다.
4-4 템플릿 삭제
템플릿을 삭제하려면 [휴지통] 아이콘 버튼을 클릭하세요.
삭제된 템플릿은 복구가 불가능하므로, 삭제 전 반드시 확인이 필요합니다.
5. 진료톡 CRM 정보 수정 및 삭제
5-1 진료톡 CRM 기본 정보 수정
진료톡 CRM의 제목과 연결된 진료 항목을 수정하려면 [수정하기] 버튼을 클릭하세요.
5-2 진료톡 CRM 전체 삭제
해당 진료톡 CRM과 연결된 모든 템플릿을 삭제하려면 [진료톡 삭제] 버튼을 클릭하세요.
페이지 내 포함된 모든 템플릿이 함께 삭제되므로, 삭제 전에 반드시 확인이 필요합니다.
삭제된 템플릿은 복구가 불가능합니다.
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