진료톡 발송하기

1. 진료톡 발송이란?

진료톡 발송 기능은 진료 후 환자에게 질환 관리 방법이나 검사 결과를 간편하게 전송할 수 있는 기능입니다.
동영상, 블로그 글 등 다양한 콘텐츠를 통해 정보를 제공할 수 있으며, 한 번의 발송으로 여러 CRM 메시지를 각기 다른 발송 시점에 맞춰 자동으로 전송할 수 있습니다

진료톡,카카오톡,문자 발송 차이점은 무엇인가요?

진료톡: 진료 후 개별 환자에게 맞춤 메시지 발송용으로 적합하며, 진단 관련 정보나 관리 방법 등을 전달할 때 사용됩니다.
카카오톡: 단체 발송에 적합하며 예약 안내, 공지성 메시지, 휴진 안내 등에 사용됩니다. (주의: 영리성 광고 메시지는 정보통신망법에 따라 알림톡으로 발송할 수 없습니다.
문자: 즉시 발송이 필요한 경우나 광고/마케팅 용도로 활용할 수 있으며, 별도의 심사 없이 사용 가능합니다.

환자 상태에 맞는 맞춤형 메시지 발송
- 환자의 상태와 진단에 적합한 정보를 즉시 전송하여 진료 후 관리를 지원합니다.
- 예시: 진단받은 질환의 관리 방법, 접종 주의사항, 또는 검사 결과 안내 메시지 발송
효율적인 예약 및 재방문 관리
- 검사 결과지 전송과 함께 재방문이 필요한 경우 예약 발송 기능을 사용해 환자의 재방문을 유도합니다.
- 예시: 골밀도 검사 후 6개월 뒤 추적 검사를 안내하는 예약 메시지 발송
다양한 콘텐츠를 통한 정보 제공
- 동영상, 블로그 글 등 다양한 형태의 콘텐츠를 활용하여 환자에게 유용한 정보를 제공합니다.
- 예시: 재활 운동 방법이나 질환 관련 설명 동영상을 포함한 메시지 발송

선택한 검색 유형에 따라 환자 정보를 입력하세요.
- 전화번호 검색: 전화번호, 이름/주민번호(6자리 + 1자리)
- 이름 검색: 이름/주민번호, 전화번호
- 차트번호 검색: 차트번호, 이름/주민번호, 전화번호
등록된 환자 정보가 있을 경우 자동으로 검색됩니다. 없을 경우, 각 정보를 직접 입력해 주세요.

진료 후 환자에게 필요한 정보를 전달하기 위해 다양한 CRM 템플릿을 선택할 수 있습니다. 각 템플릿 유형은 고유의 발송 목적에 따라 구분되며, 아래와 같이 사용 방법과 템플릿 유형별 설명을 제공합니다.

사용 방법
[+CRM 선택] 버튼을 클릭하여 진료항목에 맞는 CRM 템플릿을 선택합니다.
진료톡은 최대 4개까지 선택 가능합니다.
템플릿 목록에 보이지 않는 항목은 현재 심사 승인 대기 중일 수 있습니다.

일반 유형은 진료 직후 즉시 발송되어야 할 단일 메시지입니다. 일반적으로 하나의 템플릿만 발송되며, 진료 후 관리 방법이나 증상 안내, 접종 후 주의사항 등 개별 정보가 필요한 환자에게 적합합니다.

- 예시: '무릎' 진료 항목에서 '퇴행성 무릎 관리 안내' 템플릿을 선택하면, 진료 직후 즉시 발송되는 단일 메시지로 '퇴행성 무릎 관리 안내'가 전송됩니다.

그룹 유형은 특정 시점에 맞춰 여러 템플릿이 순차적으로 발송되도록 구성된 템플릿 모음입니다. 하나의 그룹으로 묶인 템플릿은 각 발송 시점을 맞춰 자동으로 환자에게 전달되므로, 장기적인 관리 안내가 필요한 경우에 적합합니다.

- 예시: '검사 안내' 항목에서 '골밀도 검사' 그룹을 선택하면, '골밀도 검사 안내' 템플릿이 즉시 발송되고, 3개월 후에는 '골밀도 검사 3개월 후' 템플릿이 자동으로 발송됩니다.

진료톡 그룹 템플릿의 각 템플릿 발송 시간은 현재 세일즈팀에 문의를 통해 조정할 수 있으며, 사용자 설정 기능은 현재 개발 중입니다.

첨부파일 유형은 검사 결과지와 같은 문서를 환자에게 직접 전송할 때 사용하는 템플릿입니다. 여러 파일을 첨부할 수 있으며, 환자가 직접 확인할 수 있도록 보안 처리되어 전송됩니다.

콘텐츠 선택 유형은 발송 시 동영상이나 블로그 글 등 환자에게 맞춤형 콘텐츠를 유동적으로 선택하여 전송할 수 있는 방식입니다

모든 입력과 선택을 완료했다면 [발송하기] 버튼을 눌러 발송을 완료해 주세요.

발송 후 발송 결과를 확인하려면 진료톡 발송내역에서 확인해 주세요.

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