진료톡 발송 내역 확인하기

1. 진료톡 발송 내역

1. 진료톡 발송 내역이란?

진료톡 발송 내역은 CRM > 진료톡 발송 메뉴 하단에서 병원이 환자에게 발송한 진료톡의 상태와 기록을 확인할 수 있는 페이지입니다. 발송된 메시지의 템플릿, 수신자 정보, 발송 상태 등 모든 정보를 한눈에 파악할 수 있습니다.

2. 진료톡 발송 내역에서 확인할 수 있는 정보

항목 설명

항목	설명
발송상태	발송 요청: 예약된 발송 작업이 대기 중인 상태입니다. 발송 완료: 진료톡이 정상적으로 수신자에게 발송된 상태입니다. 발송 실패: 잘못된 전화번호 등의 문제로 발송에 실패한 상태입니다. 발송 취소: 사용자가 발송을 취소한 상태입니다.
환자 정보	차트번호: 환자 DB에 등록된 환자의 차트번호입니다. 등록되지 않은 경우 ‘-’로 표시됩니다.) 이름: 진료톡을 받은 환자의 이름입니다. 전화번호: 진료톡을 수신한 환자의 연락처입니다.
발송 정보	진료항목: 발송된 진료톡이 연결된 진료 내용을 보여줍니다. 템플릿 이름: 발송에 사용된 템플릿의 이름입니다. 발송 일시: 템플릿이 실제로 발송된 시간입니다. 예약 발송의 경우, 예약된 발송 시간이 표시됩니다.

3. 진료톡 발송 내역 검색 및 필터링 기능

3-1 발송 내역 검색

• 이름, 전화번호, 또는 차트번호를 입력하여 해당 환자의 발송 내역을 신속하게 검색할 수 있습니다.

• 검색된 결과를 클릭하면 해당 진료톡의 세부 정보를 확인할 수 있는 진료톡 상세보기 페이지로 이동합니다.

3-2 발송 상태 필터링

발송 상태(예: 발송 요청, 발송 완료, 발송 실패, 발송 취소)를 기준으로 필터링하여 특정 상태의 발송 내역만 확인할 수 있습니다.

4. 진료톡 발송 상세 정보

진료톡 발송 내역의 상세 페이지에서는 발송된 템플릿, 발송 일정, 응답 상태 등 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

4-1 주요 항목 설명

항목	설명
발송 정보	템플릿 이름: 발송에 사용된 템플릿의 이름입니다. 발송 일시: 진료톡이 실제로 발송된 시간입니다. 등록 일시: 발송 요청이 등록된 시간입니다. 발송 건수: 발송된 진료톡의 총 개수입니다. 발송 비용: 발송 시 소요된 비용과 요금제의 잔여 건수를 확인할 수 있습니다.
응답 추적 현황	읽음 여부: 수신자가 진료톡 내 링크를 열었는지 확인할 수 있습니다. 읽음: 수신자가 링크를 열어본 경우 읽지 않음: 수신자가 링크를 열어보지 않은 경우 마지막 활동 시간: 수신자가 링크를 마지막으로 열어본 시간입니다. 활동 횟수: 링크가 열린 총 횟수입니다.
미리보기 화면	발송된 진료톡의 메시지 내용을 미리 볼 수 있습니다.

4-2 예약 발송 취소 버튼

• 예약 발송 상태(미래 시점으로 발송 요청된 진료톡)의 발송을 취소할 수 있습니다.

• [발송 취소 버튼]을 클릭하고 확인하면 발송 상태가 발송 취소로 변경됩니다.

발송 취소는 예약된 발송 시점 3분 전까지만 가능합니다.