노쇼 처리하기
노쇼 관리는 예약했지만 내원하지 않은 환자(미내원) 의 상태를 신속하게 처리하고, 필요 시 자동으로 노쇼 안내 메시지를 발송하는 기능입니다. 단일 환자부터 다중 환자까지 상황에 맞게 노쇼 처리를 지원합니다.
노쇼 처리 시 설정에 따라 알림톡(노쇼 메시지)이 즉시 또는 예약 시점에 자동 발송됩니다.
1. 단일 노쇼 처리
1) 사용 방법
내원목록 또는 캘린더에서 해당 환자의 상세 접수 내역을 클릭합니다.
진료 상태 항목에서 노쇼 상태를 선택합니다.
노쇼 처리 메시지 설정 창이 나타납니다.
단, 내원관리 > 설정 > 노쇼 설정에서 ‘이 설정을 기본으로 사용하고 다시 묻지 않음’ 옵션을 체크한 경우, 안내 창 없이 즉시 노쇼 처리됩니다.
[확인] 버튼을 클릭하면 노쇼 처리가 완료됩니다.
처리 완료 시 우측 하단에 ‘노쇼 처리 되었습니다.’ 알림이 표시됩니다.
노쇼 처리 시, 중복 예약 여부와 관계없이 메시지가 발송됩니다.
2) 노쇼 처리 메시지 발송 설정
발송하지 않음
알림톡을 발송하지 않습니다.
즉시 발송
노쇼 알림톡을 즉시 발송합니다.
예약 발송
사전에 설정한 시간에 맞춰 알림톡을 예약 발송합니다.
이 설정을 기본으로 사용하고 다시 묻지 않음
이후 노쇼 처리 시 메시지 설정 창이 표시되지 않습니다.
2. 다중 노쇼 처리
1) 사용 방법
내원목록에서 노쇼 처리할 환자들의 좌측 체크박스를 선택합니다.
화면 하단에 다중 작업용 버튼이 표시됩니다.
표시되는 기능: 접수 / 노쇼 / 진료 취소 / 진료 완료 / 삭제
닫기 아이콘(X)을 누르면 다중 선택이 해제됩니다.
[노쇼] 버튼을 선택하면 다중 노쇼 처리 창이 열립니다.
[확인] 버튼을 클릭하면 선택된 모든 환자가 노쇼 처리됩니다.
완료 후 우측 하단에 ‘N개의 진료가 노쇼 처리되었습니다.’ 문구가 표시됩니다.
3. 실제로 발송되는 노쇼 메시지
노쇼 처리 시에는 기본 제공되는 노쇼 메시지 템플릿이 자동으로 사용됩니다. 병원의 편의성을 위해 기본 템플릿이 1개 제공되며, 필요할 경우 병원은 내원관리 > 템플릿 설정에서 새로운 알림톡 템플릿을 등록하여 노쇼 메시지로 변경할 수 있습니다.
기본 노쇼 메시지 예시
노쇼 메시지에서 사용 가능한 치환자
노쇼 메시지는 아래 치환자(변수)를 지원합니다.
#{name}
환자명
#{date}
예약일(방문 예정일)
#{hospital}
병원명
#{hospitalMainNumber}
병원 대표번호 (병원 프로필에서 수정 가능)
메시지 템플릿 수정 방법
기본 노쇼 템플릿이 자동 제공되며 바로 사용 가능합니다.
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