내원관리 CRM 시간 설정
1. 설정이란?
내원관리 > 설정에서는 병원에서 내원 관리 및 CRM 메시지 발송을 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 내원 관련 주요 환경을 설정할 수 있습니다.
설정 항목 안내
내원관리 CRM 발송 시점 설정
진료항목 설정
캘린더 보기 설정
노쇼 관리 설정
2. 내원관리 CRM 발송 설정
내원관리 CRM 발송 설정에서는 예약 접수 이후, 환자에게 발송되는 메시지의 시점을 사전에 설정할 수 있습니다.
설정 가능한 메시지 유형
내원 전 메시지
내원일 메시지
내원 시간 입력 여부에 따라 서로 다른 발송 기준을 설정할 수 있습니다.
필요 시, 내원 시간과 무관하게 발송 시간을 고정할 수도 있습니다.
2-1. 내원시간 기준 발송 설정
내원 전 / 내원일 메시지는 예약 등록 시 내원 시간이 있는지 여부에 따라 발송 기준을 다르게 설정할 수 있습니다.
내원시간 기준 설명
내원시간이 있는 경우
예약 접수 시 구체적인 내원 시간을 입력한 경우
해당 시간을 기준으로 메시지 발송 시점이 계산됩니다.
내원시간이 없는 경우
예약 접수 시 내원 시간을 미선택하거나 ‘오전 방문 / 오후 방문’으로만 설정한 경우
지정한 고정 시간에 메시지가 발송됩니다.
① 내원 전 메시지 발송 기준
기본 설정값
내원 1일 전 / 내원 시간 기준
내원 1일 전 / 오전 9시
선택 가능 범위
1일 전 ~ 7일 전 (하루 단위)
오전 7시 ~ 오후 11시 (1시간 단위)
② 내원일 메시지 발송 기준
기본 설정값
내원 1시간 전
내원 당일 / 오전 7시
선택 가능 범위
1시간 전 ~ 24시간 전 (1시간 단위)
오전 7시 ~ 오후 11시 (1시간 단위)
발송 시점 미리보기
설정값을 변경하면, 하단 미리보기 영역에서 예시 날짜 기준 발송 시점을 즉시 확인할 수 있습니다.
실제 환자에게 발송되는 시점을 사전에 검증할 수 있어 설정 오류를 줄일 수 있습니다.
2-2. 발송시간 고정 설정 (옵션)
내원 시간 입력 여부와 관계없이 항상 동일한 시간에 메시지를 발송하고 싶은 경우 발송시간 고정 옵션을 사용할 수 있습니다.
설정 방법
「내원시간 상관없이 발송시간 고정하기」 버튼을 활성화합니다.
원하는 발송 시간을 선택합니다.
발송시간 고정 기준
기본 설정값
내원 1일 전 / 오전 9시
내원 당일 / 오전 7시
선택 가능 범위
내원 1일 전 오전 7시 ~ 오후 11시 (1시간 단위)
내원 당일 오전 7시 ~ 오후 11시 (1시간 단위)
💡 Tip 발송시간 고정 옵션을 사용하면 예약마다 내원 시간이 달라도 동일한 시간에 메시지가 발송되어 운영 기준을 단순화할 수 있습니다.
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